Política de privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Cuidamos tus datos. Acá te contamos, sin vueltas, qué datos juntamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés pedirnos verlos, corregirlos o borrarlos.

1. Quién es responsable de tus datos

Mercería y Talleres Bellas Artes SA, CUIT 30-71701040-6, con domicilio en Av. Adolfo Alsina 501, Banfield (B1828), provincia de Buenos Aires. Contacto: consultas@merceriabellasartes.com.ar.

2. Qué datos juntamos y para qué

• Cuando comprás: nombre y apellido, email, celular, dirección de entrega y de facturación, y el detalle del pedido. Los usamos para procesar el pedido, cobrarlo, facturarlo, enviarlo, avisarte cómo va y atender cambios o reclamos. Son necesarios: sin ellos no podemos hacer la venta.
• Si pedís factura A: tu CUIT, tu razón social y tu condición frente al IVA.
• Si creás una cuenta: tu email, tu nombre, tus direcciones y tus pedidos. La contraseña se guarda cifrada: nadie del equipo puede verla.
• Pagos: los datos de tu tarjeta los cargás en el sistema de la empresa que procesa el pago (Mercado Pago o Payway, según el medio que elijas). Nosotros no los vemos ni los guardamos: solo recibimos el resultado del pago y el medio que usaste. Estas empresas pueden usar datos de tu dispositivo para prevenir fraudes.
• Botón de arrepentimiento: nombre, email, teléfono, número y fecha del pedido, y el motivo si nos lo contás. Guardamos también la fecha, la hora y la dirección IP de la solicitud, como constancia.
• Novedades («¡Quiero estar al tanto!»): tu email, para mandarte novedades y ofertas. Solo si nos lo das, y te podés dar de baja cuando quieras.
• WhatsApp: si nos escribís, usamos tu número y tus mensajes para responderte. Algunas consultas las contesta primero un asistente automático y, cuando hace falta, te atiende una persona del equipo.
• Navegación: cuando visitás la web se registran datos técnicos, como la dirección IP, el tipo de dispositivo y de navegador, las páginas que ves y desde dónde llegaste. Te lo contamos en el punto 4.
• Seguridad: el sitio registra direcciones IP e intentos de acceso para protegerse de ataques.

No pedimos datos sensibles, como datos de salud, religión u opiniones políticas.

3. Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para funcionar, y solo lo necesario:

• Pagos: Mercado Pago y Payway, según el medio de pago que elijas.
• Envíos: Correo Argentino y la empresa de logística que hace el envío en el día.
• Facturación: nuestro sistema de facturación electrónica y ARCA, cuando emitimos la factura.
• Medición y publicidad: Google (Google Analytics) y Meta (Facebook e Instagram). Con Meta compartimos lo que hacés en la web y, cuando comprás, algunos datos de contacto (como email y teléfono) en forma cifrada, para medir qué anuncios funcionan.
• Servicios de tecnología: el hosting de la web (Hostinger), el correo electrónico, WhatsApp (Meta) y las herramientas con las que respondemos mensajes (Make y Anthropic).
• Autoridades: cuando una ley o un juez nos lo piden.

No vendemos ni alquilamos tus datos. Algunos de estos servicios guardan la información en servidores fuera de la Argentina (por ejemplo, Google y Meta).

4. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que la web guarda en tu navegador. Usamos tres tipos:

• Necesarias: para que funcionen el carrito, el pago, tu cuenta y la seguridad del sitio.
• De medición: Google Analytics, para saber cómo se usa la web (qué páginas se ven y desde qué dispositivos). Está configurado para anonimizar tu dirección IP. Cuando hacés un pedido, además queda registrado desde dónde llegaste a la web.
• De publicidad: el píxel de Meta y las funciones de publicidad de Google, para mostrar anuncios de Bellas Artes a quienes ya nos visitaron y medir sus resultados.

Podés borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador (las necesarias hacen falta para poder comprar). También podés elegir qué anuncios ves desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Google y de tu cuenta de Meta.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Los de tus compras y facturas: durante los plazos que exigen las normas contables e impositivas.
• Los de tu cuenta: mientras la tengas abierta.
• Los de novedades: hasta que te des de baja.
• Las solicitudes de arrepentimiento: 3 años, como constancia.
• Los de medición: los plazos que fijan Google y Meta en sus servicios.

6. Cómo los cuidamos

La web funciona con conexión segura (https). Solo acceden a tus datos las personas del equipo que los necesitan para atenderte. Las contraseñas se guardan cifradas y los datos de tu tarjeta nunca pasan por nosotros.

7. Tus derechos y cómo ejercerlos

• Acceso: podés pedirnos qué datos tuyos tenemos. Es gratis cada 6 meses (o antes, si tenés un interés legítimo) y te respondemos dentro de los 10 días corridos (Ley 25.326, art. 14).
• Rectificación, actualización y supresión: podés pedir que corrijamos, actualicemos o borremos tus datos, y lo hacemos dentro de los 5 días hábiles (Ley 25.326, art. 16). Algunos datos, como los de las facturas, los tenemos que guardar por ley.
• Baja de publicidad: podés pedir en cualquier momento que no te mandemos más novedades ni ofertas (Ley 25.326, art. 27).

Para cualquiera de estos pedidos, escribinos a consultas@merceriabellasartes.com.ar desde el email con el que compraste, o por WhatsApp al 11 2242-4462. Para cuidar tus datos, podemos pedirte que confirmes tu identidad.

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante, lo vas a ver en esta página, con la fecha nueva arriba de todo.